IVD-Verbandskasten: Beschwerde über ein IVD-Mitglied? – Wir helfen Ihnen!

Der IVD stellt an seine Mitglieder hohe Qualitätsanforderungen. Diese sind in der Aufnahmeordnung und den Standesregeln festgehalten. Trotzdem kommt es gelegentlich vor, dass ein Kunde mit der Leistung nicht zufrieden ist oder es sogar Anlass für eine Beschwerde gibt. Der IVD hat für diese Fälle Instrumente geschaffen, Beschwerden abzuhelfen oder einen Streit zwischen einem IVD-Mitglied und einem Verbraucher beizulegen. Für letzteren Fall hat der IVD eine Verbraucherstreitbeilegungsstelle (Ombudsmann Immobilien IVD/VPB) eingerichtet. Geht es nicht um direkte Ansprüche (Provisionsansprüche, Verwalterentgelt oder Schadenersatz), sondern um allgemeine Beschwerden, können Sie sich an die Bundesgeschäftsstelle oder an den Regionalverband wenden.  Richten Sie Ihre Beschwerde an info@ivd.net oder an einen der Regionalverbände, in dessen Region das IVD-Mitgliedsunternehmen seinen Sitz hat. Der IVD nimmt dann entweder Kontakt zu Ihnen auf, um den Sachverhalt zu klären oder wendet sich direkt an das Mitgliedsunternehmen.  In jedem Fall können Sie darauf vertrauen, dass uns Ihr Anliegen sehr wichtig ist.