Immobilienverband
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Digitalisierung im Sachverständigenbüro

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Digitalisierung verändert die Kundenansprache

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17. Februar 2016

Digitalisierung – Kennen Sie C3PO?

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Von Lars Grosenick

C3POEin Besichtigungsroboter begrüßt die Interessenten. Ob er aussieht wie C3PO, der goldene Roboter aus alten Star Wars-Zeiten, oder mehr Ähnlichkeit mit einem von uns hat, sei dahingestellt. Was er kann, ist Türen aufschließen und Wohnungen zeigen. Im Mittelpunkt dieser Überlegung steht die Frage: Ist das das Ziel der Digitalisierung? In den nächsten zwei Jahren wohl nicht. Bedeutet Digitalisierung gar, dass die Dienstleistung ausstirbt? Nein. Sie wird nur anders werden. Was anders wird, welche Probleme die Digitalisierung lösen kann und an welcher Stelle es sich lohnt, näher hinzuschauen, beleuchtet der erste Teil einer neuen Serie dieser Kolumne zur Digitalisierung 2016.